Tümleşik İletişim
TÜMLEŞİK İLETİŞİM ÇÖZÜMLERİ
Günümüz iş dünyası kullanıcıların herhangi bir kimse ile, gerçek zamanlı olarak, nerde olduklarına bakmaksızın iletişimde olmalarını ve ulaşmak istedikleri kişilere tüm iletişim yolları, iletişim araçları ve her türlü medya üzerinden ulaşmasını beklemektedir. Giderek daha fazla işletme, klasik masa üstü çalışma ortamından uzaklaşmaktadır, zira artık daha fazla çalışan seyyar hale gelmiştir – bu kişiler hareket halindeyken, evden, çeşitli ofisler/şubeler arasında gidip gelirken veya dünya üzerinde herhangi bir yere seyahat ederken çalışabilmektedir. Böylesi dinamik çalışma ortamlarında, işletmelerin kendi içinde veya müşterilerle her zaman, her yerde etkin şekilde iletişim kurabilmesi çok önemlidir.
Bu amaçla ses, görüntü, konferans, durum bilgisi, anlık mesaj, sesli mesaj, faks, e-posta ve mobil haberleşmenin bir araya gelmesini ve iş süreçleriyle entegrasyonu sağlayan IP tabanlı Tümleşik İletişim Çözümleri geliştirilmiştir.
Kirazlı İletişim müşterilerine sunduğu Tümleşik İletişim Çözümleri platformu ile kurumsal müşterilerinin ihtiyaç duyduğu entegre ses, video, mobilite, anlık durum bilgisi servislerini IP telefonlar, video konferans sistemleri, mobil ve masaüstü sistemler, web ve iş uygulamaları üzerinden tek bir platform çatısı altında birleştirerek sunabilmektedir. Bunu yaparken kendi data altyapısını veya sadece bulut teknolojisini kullanmayı ya da her iki altayapıyı hibrid şekilde kullanma olanağını güvenli iletişim politikaları üzerinden sunmaktadır.
Tümleşik İletişim Altyapısı aşağıdaki bileşenlerden oluşur:
IP Tabanlı Çağrı Kontrol Ünitesi (IP PBX): Tümşelik iletişim altyapısı içinde kullanılacak tüm uç sistemlerin kayıt olduğu ve arama yetkileirninin ve/veya arama kurallarının oluşturulduğu çağrı kontrol ünitesidir.
Anlık Mesajlaşma ve Durum Sunucusu: Tümleşik İletişim altyapısı içinde kullanıcıların birbirleriyle anlık mesajlaşmasını sağlayan ve aynı zamanda kullandıkları tüm cihazlardan durum bilgisini gösteren çözüm.
İşbirliği Uç Sistemleri: Tümleik İletişim çözümü kapsamında kullanıcılara verilmek üzere olan IP telefonlar, Görüntülü Telefonlar, Masaüstü TelePresence Sistemleri, Oda Tipi TelePresence Sistemleri, videokonferans sistemleri, kullanıcıların akıllı telefoni tablet PC veya Normal PC lerine kurulan yazılım ve uygumaları kapsamaktadır.
Tümleşik İletişim çözümlerinin bazı avantajlarını aşağıda sıralarsak:
Kurumunuz merkez data center içerisindeki tek bir IP santral ile tüm grup şirketlerine, tüm lokasyonlarınıza hizmet verilebilir.
Tüm bu lokasyonlar tek bir santrale, yani tek bir dahili numara planına sahip olurlar. Birbirleri ile ücretsiz görüşürler.
Tüm grup şirketlerine, tüm çalışanlara tek bir merkezden sesli mesaj kutusu hizmeti verilebilir.
Tüm grup şirketleri için tek bir merkezden çağrı merkezi (contact center) hizmeti verilebilir.
Tüm aramalar tek bir merkezden raporlanabilir, alternatif telefon operatörleri ile avantajlı telefon görüşmesi anlaşmaları yapılabilir, cep telefonu aramaları tek bir merkezden yapılabilir ve her noktada ayrı ayrı yatırım gerekmez.
Kurum çalışanları için internete veya şirket network altyapısına bağlı oldukları her yer kendi ofisleri demektir. Yöneticiler ve/veya şirket çalışanları isterlerse evden, hotelden, starbucks’tan, şirketteki masalarında çalışıyorlarmış gibi çağrı almaya devam ederler. Sadece internete bağlı olmaları yeter. Örneğin laptop üzerine kurulacak bir yazılım ve kulaklık/mikrofon aracılığıyla bunu yapmak mümkündür. Şirket içi veya dışından herkes sizi şirket dahili numaranızdan arayabilir. Şirkette masanızdaki telefon çalarken aynı anda starbucks’ta bilgisayarınızdaki telefon da çalar. Laptop’a bağımlı değilsiniz, iPhone, iPad veya Android cihazlar kullanıyorsanız uygulamalar sayesinde internete bağlı her yerde masa telefonunuz yanıbaşınızda olur.
P Telephony / IP Video Telephony çözümlerimiz de dahil tüm işbirliği çözümlerimiz birbirleriyle ve Microsoft LYNC ile entegre çalışabilmektedir.
Tüm lokasyonlarda Microsoft LYNC uygulaması kullananan her çalışan, telefon sistemine de entegre olur. Görüntülü veya sesli görüşmelerine telefon sistemini de ekleyebilir. Tek bir klik ile iç ve dış aramaları PC üzerinden de yapabilir.
Klasik telefon sistemlerinde masanıza 3 tane kablo gelir: telefon kablosu, data kablosu, telefon adaptörü için elektrik kablosu
IP telefon sisteminde her masaya sadece tek bir kablo gelir :Bu tek kablo telefonunuza girer, telefonunuz elektiriği de bu kablo üzerinden alır, telefon üzerindeki ikinci bir port aracılığıyla bilgisayarınız telefona (yani network’e) bağlanır.
Yeni bir bina veya kablolama yatırımı yapıyorsanız telefonlar için telefon kabloların çekilmesine dur diyebilirsiniz.
Artık tek bir santral var. Bu santral standartlara uygun tasarlanmış kurum merkez data center’ında bulunmakta.
Diğer tüm lokasyonlardaki / grup şirketlerindeki santraller ve bakım anlaşmaları çöpe atılabilir.
Yüksek kalitede telefon hizmeti tüm grup şirketleri için tek bir merkezden ve aynı standartlarda sunulur.
Tek bir noktadan raporlama alınır.
Kaynakların tüm şirket için verimli şekilde kullanılması sağlanır: Düşünsenize bugün pekçok şirketin farklı lokasyonlarında mevcut eski nesil santrallerine bağlı onlarca akü bulunmakta. Yeni yapıda hiçbir yerde akü yok. Merkez dahil hiçbir yerde.
Dünyanın herhangi bir yerinde yeni bir şube / grup şirketi açılmak istenirse, santral konusunu düşünmeye gerek bile yok.
Sadece kullanıcılara telefonları göndermeniz yeterli.
Diğer tüm kurum çalışanlarıyla aynı kalitede hizmeti hemen almaya başlayabilirler.
Katta olan ofisiniz yeni yapılanma sonrası 5.kata taşındı diyelim. Sorun yok. Telefonunuzu en yakın network prizine takmanız yeterli. Ayar yok, eskisi gibi çalışmaya devam edebilirsiniz.